Conditions générales de vente

1. Commande

Les paniers et coffrets proposés par Ô Petit Plaisir sont disponibles exclusivement sur précommande.

Toute commande devient ferme après validation des informations communiquées par le client et réception de l’acompte demandé.

La commande peut notamment préciser :

le type de panier ou coffret souhaité ;
la quantité ;
les éventuelles options ou bouteilles sélectionnées ;
les demandes de personnalisation ;
les coordonnées du client ;
les informations relatives à la livraison ;
la période ou la date de livraison souhaitée.

Une confirmation de commande est communiquée au client après validation.

2. Acompte

Un acompte peut être demandé lors de la confirmation de la commande afin de permettre la réservation et la préparation des produits nécessaires à sa réalisation.

Sauf accord contraire, l’acompte versé est non remboursable, notamment en cas d’annulation ou de modification importante de la commande après validation.

Le versement de l’acompte confirme la commande et permet à Ô Petit Plaisir de commencer sa préparation.

3. Composition des paniers

Les paniers et coffrets présentés sur notre site sont des créations représentatives de notre sélection.

La composition exacte peut varier en fonction :

des disponibilités ;
des saisons ;
des arrivages ;
des stocks disponibles ;
des produits sélectionnés auprès de nos partenaires ;
de la nature des produits frais ou artisanaux.

Les photographies présentées sur le site illustrent le style, la présentation et l'esprit de nos créations. Elles ne constituent pas nécessairement une représentation exacte du panier qui sera livré.

La disposition, l'emballage ou certains éléments décoratifs peuvent également être adaptés afin de garantir une présentation harmonieuse.

4. Disponibilité des produits

Nos paniers sont préparés à partir d'une sélection de produits disponibles au moment de leur préparation.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit commandé, Ô Petit Plaisir pourra procéder à son remplacement par un produit de qualité et de valeur équivalentes ou supérieures, dans la mesure du possible.

Les disponibilités de certains produits peuvent évoluer entre la précommande et la préparation définitive du panier.

ier.

5. Personnalisation

Ô Petit Plaisir propose, selon les paniers et les possibilités disponibles, différentes options de personnalisation.

Toute demande particulière doit être communiquée au moment de la commande ou suffisamment à l'avance afin de permettre son organisation.

Les personnalisations peuvent notamment concerner :

un message ;
une attention particulière ;
la sélection de certains produits ;
la composition du panier ;
certaines options de présentation ;
une commande destinée à une entreprise ou à un événement particulier.

Toute personnalisation spécifique reste soumise à faisabilité et peut entraîner un coût supplémentaire.

6. Modification de dernière minute

Toute demande de modification après validation de la commande doit être communiquée à Ô Petit Plaisir dans les meilleurs délais.

Les modifications demandées dans les 24 à 48 heures précédant la livraison pourront entraîner des frais supplémentaires, selon la nature de la demande et les produits déjà réservés ou préparés.

Certaines modifications peuvent ne plus être possibles lorsque la préparation du panier a déjà commencé.

Toute modification entraînant une au

7. Solde de la commande

Le solde restant dû doit être réglé conformément aux modalités communiquées lors de la confirmation de la commande.

Sauf indication contraire, le règlement du solde doit intervenir au plus tard au moment de la livraison.

Ô Petit Plaisir se réserve le droit de ne pas remettre la commande tant que le montant dû n'a pas été intégralement réglé.

Toute prestation ou option supplémentaire ajoutée après la confirmation initiale pourra être facturée en supplément.

8. Livraison

Les modalités de livraison sont communiquées au client lors de la confirmation de la commande.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes concernant :

le nom du destinataire ;
le numéro de téléphone ;
l'adresse ou le lieu de livraison ;
les indications utiles permettant l'accès au lieu de livraison ;
toute contrainte particulière liée à la réception.

Tout changement de lieu, d'adresse ou d'horaire demandé à la dernière minute peut entraîner des frais supplémentaires.

En cas d'absence du destinataire ou d'impossibilité d'effectuer la livraison en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires de nouvelle livraison peuvent être appliqués.

9. Réception de la commande

Le client ou le destinataire est invité à vérifier l'état général du panier au moment de sa réception.

Toute anomalie apparente concernant la livraison ou l'état du panier doit être signalée à Ô Petit Plaisir dans les meilleurs délais, accompagnée si nécessaire de photographies permettant de constater le problème.

Toute réclamation concernant un produit doit être communiquée rapidement afin de permettre son examen.

10. Produits frais et conservation

Certains paniers peuvent contenir des produits frais, artisanaux ou nécessitant des conditions particulières de conservation.

Le client ou le destinataire est responsable du respect des recommandations de conservation communiquées avec la commande.

Ô Petit Plaisir ne pourra être tenue responsable d'une détérioration résultant d'une mauvaise conservation après la livraison.

Les produits doivent être consommés conformément aux indications figurant sur leur emballage.

11. Bouteilles et options

Certaines bouteilles ou boissons peuvent être proposées comme options complémentaires à certains paniers ou coffrets.

Les références disponibles peuvent varier selon les stocks au moment de la commande.

Les photographies présentées à titre d'illustration ne garantissent pas nécessairement la disponibilité d'une référence précise.

Toute bouteille ou option ajoutée à la commande est facturée en supplément du prix du panier lorsque cela est indiqué.

12. Prix

Les prix indiqués sur notre site correspondent aux compositions et prestations présentées au moment de leur publication.

Nos paniers et coffrets sont proposés aux tarifs suivants :

Coffret Raffiné : 110 $
Panier Gourmand : 220 $
Panier Prestige : 300 $

Le prix final peut varier selon :

la composition choisie ;
la quantité commandée ;
les options sélectionnées ;
les personnalisations demandées ;
les frais de livraison éventuels ;
les modifications apportées à la commande.

13. Commandes professionnelles

Ô Petit Plaisir propose également des solutions destinées aux entreprises, notamment pour les cadeaux de fin d'année, cadeaux clients, collaborateurs, partenaires ou événements professionnels.

Pour les commandes importantes ou personnalisées, une proposition spécifique peut être établie selon les quantités, les produits sélectionnés, la personnalisation et les modalités de livraison.

14. Annulation

Toute demande d'annulation doit être communiquée à Ô Petit Plaisir dans les meilleurs délais.

Compte tenu du caractère personnalisé des paniers, des produits réservés et de l'organisation nécessaire à leur préparation, l'acompte versé reste non remboursable, sauf accord contraire.

15. Responsabilité

Ô Petit Plaisir s'engage à apporter le soin nécessaire à la préparation et à la présentation des paniers commandés.

Toutefois, Ô Petit Plaisir ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant notamment :

d'informations incorrectes communiquées par le client ;
de l'absence du destinataire lors de la livraison ;
d'une mauvaise conservation des produits après livraison ;
d'une indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;
d'un événement indépendant de son contrôle affectant la livraison ou l'approvisionnement.

16. Validation de la commande

La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.

Le paiement de l'acompte, lorsqu'il est demandé, vaut confirmation de la commande sous réserve de sa validation par Ô Petit Plaisir.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande, une personnalisation, une livraison ou la disponibilité d'un produit, notre équipe reste à votre disposition avant et après la commande.

Ô Petit Plaisir
Une sélection pensée avec soin, pour offrir bien plus qu'un panier : une véritable attention.